在当今社会中，真正想要的东西，不止是垫垫脚尖这么简单，所有的收获一定是全力以赴。
而在丝客富这个大家庭里面，有这么一位门店加盟伙伴，所有人提起她都是赞不绝口，能放弃以往的行业成就，投身于一个全新的养发管理行业重新出发，也能够将家庭和工作平衡好，将生活过得很有姿态的女子，她就是 Dr.scalp丝客富江西赣州万象城店的负责人——叶小楠
这次百忙之中我们也联系了小楠老师抽空进行了深度专访，看看她是如何深耕丝客富头皮专业管理这份事业的。
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Q: 你是出于怎样的一个机缘巧合选择了这个行业？
A：跟大家分享一下我当初步入养发行业，到选择丝客富品牌并经营了一年多以来的一些心路历程。
当初了解到丝客富这个品牌并且进入到养发行业，也是一个偶然的机会。首先我本人是有脱发困扰的，而且困扰了有6-7年的时间，之前我是发量特别多的一个人，经过了几年脱发的问题，所以发量变得特别少，但是当时一直不知道有这样一个养发的行业可以去管理我们的头发问题。
2018年的时候在我们赣州当地无意中发现了丝客富的养发馆，当时工作人员跟我介绍这个是韩国进口的品牌，我就挺感兴趣的，因为大部分人都知道，韩国市场对于皮肤管理这一块还是比较专业的，所以我就先进行了初步的了解。
比较巧的是，刚好碰到总部的老师在门店坐诊，经过咨询检测等一系列操作后给我制定了一个生发的管理方案，做了几次管理之后，我就发现这个效果还是挺不错的，掉发现象有了明显的改善，我就在想，如果早几年我能发现有这么一个可以管理我头发的门店，我就不用白白脱了这么多年的头发了。
因为长期以来的掉发困扰，我那些年使用的洗护产品，都是通过网上淘的各种进口生发防脱产品，但效果都不大。当时想如果有这么一个专业的养发机构能被更多人发现，能帮助解决更多有脱发问题的人群，在丝客富做了生发管理后，首先作为一个消费者及受益者来说，在考察的过程中我也了解到养发这个行业的前景，目前脱发的人群也有几亿，那么它市场的潜力需求是很大的，我就萌生了想进入这个行业创业的想法。
之后我就开始查询养发加盟的资料，包括行业各个品牌的当地养发馆也陆陆续续去体验了一番，如丝域、国颐堂等，体验对比了几家之后，我还是觉得丝客富这个品牌体系还是比较专业的。
随后来到了广州考察品牌后就签订了合作协议，但其实去签订合同之前，我还去了上海的丝客富门店考察，当时遇到了上海分公司的王总，他跟我分享了很多，他也是在养发行业经营多年，给予我一个很大的信念就是：他非常认可丝客富品牌的效果，加上我本身就是这个品牌的受益者，所以，我毫不犹豫地选择了加入丝客富。
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Q：分享一下选择了丝客富后，你的管理经营模式是如何的
1）前期开店启动
A：加入丝客富对于我最大的一个难题是什么呢，我之前是做环保行业的，从来没有涉足过养发服务行业，所以在门店启动全程都需要总部去配合的。对于我这种没有开过门店的人来讲，选址是很大的一个难题，当时丝客富总部也给了我很大的支持，招商部的负责人当时从广州直接过来赣州帮助我选址，给了很多专业的意见。
门店环境
签订协议后由客服部门宗经理给我对接，他非常有责任心，从店铺选址、装修进度、人员招聘、员工学习计划等，都经常主动询问我进度并进行指导，所以前期的准备工作都能顺利开展，对于我一个无开店经验的行业小白来说，提供了很大的帮助。
2） 标准化复制
在门店启动之前，我先去广州总部参加了培训课程，起先担心学习回去门店后自己有没有能力和方法能更好的启动店铺，但是经过一系列课程的学习后，丝客富完善的教育系统还是让我很有信心，而且细节到每一步的接待话术、商谈、护理流程、售后跟进等，都有一套【富标准】，实现标准化复制。
在第一次学习了课程后，我才深入了解到公司的管理体系，还有它强大的研发团队背景、科学严谨的专业知识，确实是真正做到了一对一的理疗方案。丝客富不但有完善的专业培训体系，还可以远赴韩国总部进修学习，搭建更广阔的平台，为门店教育培训出最具专业的头皮管理人才。
DS韩国头皮管理学院
韩国头皮管理·赢利系统·70期 学习现场
3）专业放心 服务贴心
如果说之前是因对品牌的认可度选择了这个事业，那给到我经营好门店的信心的加码，则是来源于运营中心的老师们敬业负责的态度，很多时候她们凌晨几点都在回复解答我们的信息。长期的接触下来感受到老师们对这份事业的敬业精神、专注负责的态度，是让我非常的震撼及敬佩的。
因为是新店启动，前期也有很多问题疑惑，跟老师一直密切沟通，老师们都是不厌其烦的一一解答，非常有责任心。门店启动的时候都会有运营部的老师一对一的指导，并且还会再次考核员工的手法，指导完善相关的工作流程。
在经营门店的过程中，肯定会遇到顾客管理及业绩目标的问题，但只要跟公司总部寻求帮助，老师们对接下来都会很耐心的为我们出谋划策。
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Q：分享一下您的门店经营理念吧
A：从门店开业到现在一年多以来，其实我的经营管理方式很简单，就是按照公司复制给我们的各项标准、各项流程、经营方法执行下去。
我周边也有不少连锁品牌的门店，据我了解，很少有品牌总部这样尽心尽力地去扶持门店，大多数都是靠经营者自己摸索的多。
定期与员工分享交流学习，反思总结，
在总结中进步，在学习中成长
所以在经营丝客富一年多以来，这期间虽然也经历过低迷期、瓶颈期，但总体来说我还是很有信心的，在保持每月都维持盈利的状态下迅速发展离不开强大的教育、人事、营销、营运等全方位核心支援体系的支持，并且我们的顾客对我们的认可度、护理效果的满意度都是比较高的，也很感谢一直以来顾客对我们的信任与支持。
今年因为疫情原因以来很多行业及店铺都深受影响，但是我们店铺相比去年盈利还是有所增长的，正是因疫情很多顾客不能定期做头皮管理，这也是对我们丝客富产品效果的考验。
据一些做生发、白发管理的会员顾客反馈，在这几个月不能到店护理的期间，头皮情况基本都比较稳定，顾客对我们的产品护理效果也更加有信心了。
今年公司为了帮助门店有更好的业绩盈利也做了很多的努力工作，升级了品项+嫁接利润项目，还有最重要的一点是课程的升级，能明显感受到教育体系更加的系统化了。
走好选择的路
所有的奔赴都是有意义的，有时家人会说你真是操劳的命哦，辛苦了这么多年，日子越来越好过的时候又去创业，一切又回到了原点，甚至承受着更大的压力。可是我的小野心小梦想，除了自己没有人可以替代我去实现，再拼一回又何妨～
如果有勇气打破模式，做全新的自己，这段经历也一定会成为生命中不可磨灭的辉煌。
我非常有信心在大家的共同努力下，丝客富在中国一定会成为在行业有影响力的养发头皮管理品牌，我个人也非常愿意跟行业各界朋友一起分享，让更多的人熟知丝客富，未来我会继续像现在一样，努力去经营好这个品牌，这份事业，再次感谢大家！
